9 эпизод диалогов про автоматизацию
CRM 2025
от хаоса к системе
от хаоса к системе
О чём говорим
CRM — не модная галочка в ИТ-стеке, а инструмент, который решает реальные задачи: от потерь в продажах до отсутствия контроля над клиентской базой.
В этом выпуске «Коммутатора» мы говорим с теми, кто внедряет CRM руками и головами. Вместе разбираемся, почему 90% CRM остаются «мёртвыми» системами, с чего начать, чтобы не слить бюджет, и как вовлечь команду в процесс, чтобы она не саботировала внедрение.
В этом выпуске «Коммутатора» мы говорим с теми, кто внедряет CRM руками и головами. Вместе разбираемся, почему 90% CRM остаются «мёртвыми» системами, с чего начать, чтобы не слить бюджет, и как вовлечь команду в процесс, чтобы она не саботировала внедрение.
Кто говорит
- Никита ГригорьевРуководитель отдела маркетинга, «Клеверенс»
- Андрей ГалактионовГенеральный директор и сооснователь компании VIANT
- Пётр ПетрухинДиректор и учредитель «АКАМ»
Собственное мнение
о ближайшем будущем
Через 2–3 года любая компания без CRM будет восприниматься как слепой водитель на трассе: вроде движется, но куда и с какой скоростью — никто не знает.
CRM перестанет быть просто системой для менеджеров. Она станет цифровым интерфейсом бизнеса — не только с клиентами, но и с поставщиками, производством, сервисом. Но сработает это только там, где есть культура данных и дисциплина процессов.
CRM перестанет быть просто системой для менеджеров. Она станет цифровым интерфейсом бизнеса — не только с клиентами, но и с поставщиками, производством, сервисом. Но сработает это только там, где есть культура данных и дисциплина процессов.
- Почему CRM без регламентов — это просто дорогая адресная книга
- Какие метрики показывают, что CRM начала работать
- Какие ошибки чаще всего совершают при внедрении CRM в малом и среднем бизнесе
- Чем отличаются CRM-системы для собственника, менеджера и РОПа
- Как вовлечь менеджеров и избежать саботажа новой системы
- Какую роль играют данные в эффективности CRM и как бороться с их "грязью"
Посмотреть выпуск
Коммутатор
Это место, где технологии встречаются с людьми, а бизнес становится живым разговором.
Это эфиры о тех, кто создаёт будущее: разработчиках, предпринимателях, интеграторах, мечтателях, которые не боятся менять правила игры. Здесь можно услышать себя, узнать, что у других такие же вызовы и идеи, посмеяться над рабочими ситуациями и поймать инсайт, который однажды изменит подход к делу.
Это пространство, где каждый может почувствовать себя частью чего-то большего.
Это эфиры о тех, кто создаёт будущее: разработчиках, предпринимателях, интеграторах, мечтателях, которые не боятся менять правила игры. Здесь можно услышать себя, узнать, что у других такие же вызовы и идеи, посмеяться над рабочими ситуациями и поймать инсайт, который однажды изменит подход к делу.
Это пространство, где каждый может почувствовать себя частью чего-то большего.
